Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła dzisiaj rozpoczęcie kampanii informacyjnej i uruchomienie infolinii przez UE-UEFA informującej kibiców wybierających się na EURO 2008 o prawach jakie im, jako konsumentom przysługują. Kampania zwraca uwagę na – fałszywe bilety wstępu na mecze, podróże samolotem, opłaty roamingowe, ubezpieczenie zdrowotne oraz zakupy zagranicą. Wydana dziś przez UE-UEFA ulotka dostępna jest na stronie www.uefa.com oraz na stronie Komisji Europejskiej pod adresem www.suportersrights.eu. Bezpłatna infolinia 0800 6 7 8 9 10 11 będzie działała od 1 czerwca 2008 i obsługiwana będzie we wszystkich językach UE.

Komisarz Kuneva powiedziała: “Nasz komunikat jest jasny: jako obywatel EU masz bardzo mocne prawa konsumenckie. Znaj je i używaj ich! Chcemy by kibice mieli jak najlepsze przeżycia podróżując na EURO 2008 – a znajomość swoich praw im w tym pomoże. Kampania dotyczy praktycznych porad konsumenckich dla kibiców. Ulotka informacyjna przedstawia 10 rzeczy które powinieneś wiedzieć zanim wyjedziesz na EURO 2008, a infolinia ma pomóc na miejscu w rozwiązaniu zaistniałego problemu. Ciesz się turniejem!”

Prezydent UEFA, Michel Platini powiedział, „Jestem szczęśliwy że UEFA i Komisja Europejska pracowała wspólnie by stworzyć ulotkę i infolinię. Ta inicjatywa pomoże kibicom ze wszystkich krajów cieszyć się pobytem w Austrii i Szwajcarii.”

Infolinia
Infolinia konsumencka będzie czynna przez cały czerwiec 2008. Kibice będą mogli tam uzyskać odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące praw konsumenta takie jak: odwołania lotu, zakupu wadliwego towaru czy opieki medycznej. Infolinia prowadzona będzie przy wsparciu Europe Direct i dostępna będzie bezpłatnie ze wszystkich krajów UE we wszystkich językach UE.

Kibice i konsumenci będą mogli dzwonić w tygodniu w godzinach 09:00 – 18:30 na numer 00 800 6 7 8 9 10 11 z każdego miejsca w UE. Natomiast na numer + 32-2-299.96.96 będą mogli dzwonić kibice ze Szwajcarii oraz z każdego miejsca na świecie (standardowe opłaty).

Infolinia będzie zajmować się problemami konsumenckimi – takimi jak prawa pasażerów, prawa dokonujących zakupu towarów, taryfy roamingowe telefonów komórkowych oraz bilety na mecze – jak zaprezentowano w ulotce. W przypadku pytań nie związanych z prawami konsumentów, infolinia kierować będzie w miarę dostępności do odpowiednich punktów informacyjnych.

Potrzebujesz więcej informacji?
Kampania UE_UEFA prowadzona jest przy wsparciu sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECK Net) do której należy 27 Centrów. Sieć ECK będzie informować i udzielać pomocy kibicom w kwestiach konsumenckich zanim wyjadą na EURO. Dodatkowo będzie kontaktować się z przedsiębiorcami w imieniu konsumentów oraz pomagać w składaniu skarg konsumenckich. Lista 27 Europejskich Centrów Konsumenckich dostępna jest pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/redress_cons/docs/ecc_network_centers.pdf

Polscy konsumenci mogą zwracać się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, poprzez:
Infolinię: + 48 22 55 60 118 (czynna codziennie od 09:00 do16:00)
Mail: info@konsument.gov.pl
Stronę internetową: www.konsument.gov.pl

Europejskie Centra Konsumenckie istnieją również w Norwegii i Islandii, będąc częścią Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), natomiast obecnie nie działa Centrum w Szwajcarii.

Europejskie Centrum Konsumenckie Austria będzie pełnić rolę pierwszoplanową udzielając na miejscu kibicom pomocy. Informacje dotyczące praw konsumentów, jak również samych rozgrywek dostępne są na oficjalnej stronie EURO 2008 w języku angielskim i niemieckim: www.europakonsument.at/euro2008.

Konsumenci i kibice będący w Austrii mogą również skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim za pomocą infolinii 0810 – 810 225 (w języku niemieckim i angielskim).

UEFA EURO 2008
"EURO” są Europejskimi Mistrzostwami Piłkarskimi UEFA, odbywającymi się co cztery lata. UEFA EURO 2008 organizowane jest wspólnie przez Austrię i Szwajcarię. Organizatorzy spodziewają się prawie 5 milionów kibiców, którzy oglądać będą mecze na stadionie jak i poza, na specjalnie przygotowanych ogromnych ekranach w specjalnych strefach kibica.

Mecz otwierający mistrzostwa odbędzie sie 7 czerwca na stadionie w Bazylei, natomiast mecz finałowy 29 czerwca w Wiedniu. Mecze zorganizowane będą w ośmiu miastach zarówno Austrii jak i Szwajcarii. 16 drużyn biorących udział w rozgrywkach, podzielone zostały na 4 grupy, po 4 drużyny w grupie. GRUPA A: Szwajcaria, Czechy, Portugalia, Turcja; GRUPA B: Austria, Chorwacja, Niemcy i Polska; GRUPA C: Holandia, Włochy, Rumunia i Francja; GRUPA D: Grecja, Szwecja, Hiszpania i Rosja.

Więcej informacji o rozgrywkach EURO 2008:
http://en.euro2008.uefa.com/index.html

Więcej informacji o prawach konsumenta:
http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm

Więcej informacji o Europe Direct:
http://ec.europa.eu/europedirect/index_en.htm

Więcej informacji:

Europejskie Centrum Konsumenckie
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
tel. 022 55 60 118
fax 022 55 60 359
http://www.konsument.gov.pl