Skarżyli się, że kiedy zgłaszali spółce zamiar odstąpienia od umowy zawartej w domu konsumenta (czyli poza lokalem przedsiębiorstwa), firma nakładała na nich opłaty (1900, 2900 lub 3900 zł). Po interwencji Prezesa UOKiK w trakcie postępowania wyjaśniającego spółka zadeklarowała, że nie będzie już takich opłat pobierać i zwróci konsumentom, którzy w przeszłości odstąpili od umowy, pobrane od nich pieniądze . Pieniądze będą zwracane przelewem na konta bankowe, które wskażą konsumenci. Spółka ma 4 miesiące na wywiązanie się ze swojego zobowiązania, w tym na powiadomienie konsumentów drogą mailową, zamieszczenie na stronie internetowej elektronicznego formularza do podania danych oraz kontakt telefoniczny z konsumentami.

 

Jeśli prowadzili Państwo sprawy konsumentów związane z praktyką Columbus Energy, mogą już Państwo przekazać im dobre wiadomości.